kundeservice

TexCare Webshop - verdens letteste måde at handle på.

Om os
TexCare er grundlagt 1988, og producerer en række helt unikke produkter, der bevarer dit tøj langt bedre end hidtil set. TexCare har et forhandlernet af tøjbutikker, renserier og lædervareforretninger over hele Danmark.
Men bor du langt fra en forhandler, eller foretrækker du at købe i TexCare Webshop har du her denne nemme mulighed, så varerne bliver leveret til din dør af PostDanmark.

VERDENS NEMMESTE WEBSHOP:
TexCare har specialdesignet Webshop efter helt ny metode: Aldrig har det været mere enkelt!
På Webshoppens side 1 er en oversigt over hele TexCare-serien. Du bestiller antal varer ved at skrive i feltet ud for hver vare. Vil du rette noget, kan det gøres overalt.
- Du skal ikke fare ind og ud af "Læg i kurv" "Se i kurven" "Godkend" og alt muligt forvirrende.
Kun dette:
1. Du skriver antal, og ser straks din samlede bestilling i kroner og styk.
2. Så skriver du dit navn og adresse
3. bestemmer på hvilken måde du vil betale: Opkrævning eller Bankoverførsel.
4. Vælger du Betalingskort skriver du kortoplysningerne - numre osv
5: Vælger du Bankoversførsel skal du straks overføre beløbet til TexCare - REG: 7738 KONTO 2001863

Hverken mere eller mindre!

Ekspedition og forsendelse. Du modtager straks efter bestillingen en bekræftelse i din mailpostkasse.
TexCare leverer varerne gratis til din dør med PostDanmark når du køber for 150 kr eller derover.
Ved køb under 150 kr betaler du 38 kr i porto.
Er du ikke hjemme, når posten kommer med din pakke, får du en besked i postkassen om, at pakken kan afhentes på posthuset inden 7 dage.
Henter du den ikke, går den retur til TexCare. Genfremsendelse kræver så, at du betaler den fulde porto i et brev til os.
I modsat fald returnerer vi din betaling fratrukket PostDanmarks pakkeporto.
Det samme gælder hvis du har skrevet forkert adresse på din bestilling, og vi får pakken retur.

Leveringstid. Vi leverer din ordre hurtigst muligt. Alle ordrer modtaget inden kl. 15.00 vil normalt blive afsendt inden 48 timer. Levering sker med Post Danmark.

Restordre. Det sker næsten aldrig, men hvis en vare ikke er på lager, vil den blive sat i restordre til levering snarest muligt. Du vil i så fald blive kontaktet via e-mail med mulighed for at slette ordren i stedet for at afvente varens hjemkomst.

Priser. Alle priser på www.texcare.dk er i danske kroner og inklusiv inklusiv 25 % moms. Hvis indkøbet foretages af en virksomhed med gyldig virksomhedsregistrering kan momsen naturligvis fratrækkes.

Betaling ved bankoverførsel. Har du intet Dankort eller VisaDankort kan betaling ske ved bankoverførsel til Vestjysk Bank
Reg. 7738 konto 2001863.  Dine varer afsendes straks din betaling er modtaget.

Kreditkort sikkerhed. Vi benytter os af PBS certificeret BetalingsGateway. Det betyder, at de data du sender, kan kun læses af PBS. Betalingsgatewayen er et elektronisk kasseapparat, som sørger for godkendelse af kort, og SSL krypteret overførelse af beløb. BetalingsGatewayen opfylder de sidste nye krav til sikkerhed, også udover selve transaktionen, såsom Firewall, virusbeskyttelse med mere. BetalingsGatewayen benytter 128 bit SSL kryptering af kort- og kontooplysninger og er i princippet ubrydelig. Da SSL 128 bit kryptering er den sidste nye sikkerhedsstandard kan dette medføre, at det ikke kan lade sig gøre at gennemføre en transaktion, hvis der bruges en ældre browser version.

Betaling med Dankort / VisaDankort i danske netbutikker er sikkert! Forbrugerrådet anbefaler ligefrem, at man udelukkende benytter betalingskort på nettet, frem for kontant betaling, da forbrugeren simpelthen er bedst beskyttet ved betaling med betalingskort.

Når du betaler med betalingskort online, hæfter du ikke for misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Beløbet for dit køb trækkes først, når det bestilte afsendes. Du vil altid modtage en ordrebekræftelse via e-mail og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Du kan læse mere på Forbrugerombudsmandens side om e-handel: www.net-tjek.dk.
Læs om kontrolcifre - klik HER

Reklamationsret. TexCare yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens/produktets normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, hvor brugsanvisninger ikke er fulgt. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages efter kort tids brug af varen, skal meddeles TexCare indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres til ombytning eller efter aftale evt. krediteres. I forbindelse med reklamationssager afholder TexCare returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved evt. beskadigede varer. Er varerne beskadiget under forsendelsen bedes reklamation rettes til PostDanmark. Er pakken synlig beskadiget skal reklamationen ske indenfor højst 2 dage, ved ikke synlig beskadigelse indenfor 7 dage.

Manglende levering. Skulle det ske, at pakken ikke kommer frem til forventet tid, bedes du rette henvendelse til TexCare, som straks vil checke at varen er sendt rettidig herfra, og derefter til PostDanmark, hvis forsinkelsen er sket under transporten.

Kontakt os. Hvis du har behov for at kontakte os, så send venligst en mail til os på email@texcare.dk

Vore øvrige kontaktoplysninger er:
TexCare · Viborgvej 9 · DK-8920 Randers NV
Telefon: +45 86434311 · Fax: +45 86434511
CVR nr. 19512347

Beskyttelse af dine personlige oplysninger. De data som vi registrerer, er reguleret af 'Lov om behandling af personoplysninger'. Datatilsynet fører tilsyn med enhver behandling, der omfattes af loven. Du kan læse mere på www.datatilsynet.dk

TexCare overlader ikke købers informationer til tredje part. Cookies er brugt på denne online shop til at holde styr på indholdet i indkøbsvognen, når der er valgt varer, samt til at gemme leverings adresse. Du kan endvidere vælge at modtage infomails fra TexCare.
Data indsamlet af denne site benyttes til:
a. Modtage og ekspedere ordrer
b. Administrere og forbedre sitet og servicen
c. Overvåge kundekonto status udover det krævede for individuelle indkøb
d. Kun at videregive information til tredjepart for levering af varer.

Fortrydelsesret. Fortryder du købet af en vare, kan den altid returneres inden for 14 dage fra den dag posten kom med pakken. Har du fortrudt købet, skal du blot returnere varen til vores ovennævnte adresse i samme stand og mængde som du modtog den. Du betaler selv for returforsendelsen.
Du skal vedlægge oplysninger, der gør det muligt for os at identificere dig. Det vil sige du skal huske at skrive navn, Adresse og telefonnummer, og oplyse din banks registrerings- og kontonummer, så vi kan overføre pengene til dig.
Når varen er modtaget retur og godkendt, krediterer vi varens pris, og indsætter pengene på din konto indenfor få dage.

Værneting. Enhver tvist, der involverer TexCare er underlagt dansk ret med retten i Randers, Danmark, som første retsinstans, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet. Dette gælder også salg til udlandet, Grønland og Færøerne.

Køb i TexCare Webshop  - verdens letteste måde at handle på.               

TexCare
Viborgvej 9
DK-8920 Randers NV
telefon: 86434311 - Fax: 86434511 - email@texcare.dk
CPR NR.: 19512347