TexCare Nettbutikk – verdens enkleste måte å handle på, i verdens mest avanserte nettbutikk.

Om oss.
TexCare ble grunnlagt i 1988 og produserer en rekke unike produkter som bevarer klærne dine langt bedre enn noen gang før. TexCare har et distribusjonsnettverk av klesbutikker, renserier og skinnbutikker over hele Danmark.
Men hvis du bor langt fra en forhandler, eller foretrekker å kjøpe i TexCare Webshop, har du dette enkle alternativet slik at varene leveres på døren din eller til et hentested du velger fra DAO eller PostDanmark – levert hvis du er hjemme for å signere for bestillingen, eller til nærmeste pakkeleveringssted.

TexCare Nettbutikk er SSL-sikret. SSL krypterer datatrafikken mellom texcare.dk nettbutikk og våre besøkende, slik at ingen kan hacke kortinformasjon eller annen sensitiv informasjon som legges inn på TexCare-nettstedet. Informasjonen din behandles sikkert og konfidensielt når du oppgir navn, adresse eller kortinformasjon på texcare.dk.
Et SSL-sikkerhetssertifikat (Secure Socket Layer) beskytter brukerkommunikasjon mellom serveren som besøkes av brukeren og brukerens nettleser.
Alle nettsteder og nettbutikker der personopplysninger håndteres, må i henhold til dansk lov sørge for at denne informasjonen er beskyttet av et sikkerhetssertifikat.

Forsendelse og frakt . Du vil motta en bekreftelse i postkassen din umiddelbart etter bestilling.
TexCare leverer varene gratis når du kjøper for 200 kr eller mer.
Du vil motta regelmessige varsler via e-post eller SMS om hvor pakken din er og når og hvor den kan hentes.

Leveringstid. Vi leverer bestillingen din umiddelbart. Normalt kommer pakken dagen etter, og maksimalt 2 dager. Dette gjelder også under Covid-19-krisen. Du bestemmer om pakken skal leveres på døren din eller hentes i nærmeste pakkebutikk.

Restordre. Dette skjer nesten aldri, men hvis en vare ikke er på lager, vil den bli satt på restordre for levering så snart som mulig. I dette tilfellet vil du bli kontaktet via e-post med muligheten til å kansellere bestillingen i stedet for å vente på at varen skal ankomme.

Priser. Alle priser på www.texcare.dk er i danske kroner og inkluderer 25 % moms. Dersom kjøpet gjøres av et selskap med et gyldig CVR-nummer, kan momsen selvsagt trekkes fra.

Hos TexCare Webshop kan du betale med Visa, Visa/Dankort, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Direct, Maestro, PayPal og MobilePay.

Kredittkortsikkerhet. Betaling med kredittkort i danske nettbutikker er trygt! TexCare er også sikret med et SSL-sertifikat: 
Forbrukerrådet anbefaler at du kun bruker betalingskort på nett, i stedet for bankoverføringer, da forbrukeren rett og slett er best beskyttet når de betaler med betalingskort.
Vi bruker en PBS-sertifisert betalingsgateway. Dette betyr at dataene du sender kun kan leses av PBS. Betalingsgatewayen er et elektronisk kasseapparat som sikrer kortgodkjenning og SSL-kryptert overføring av midler. Betalingsgatewayen oppfyller de nyeste sikkerhetskravene, inkludert i tillegg til selve transaksjonen, som brannmur, virusbeskyttelse osv. Betalingsgatewayen bruker 128-bit SSL-kryptering av kort- og kontoinformasjon og er i prinsippet ubrytelig. Siden SSL 128-bit kryptering er den nyeste sikkerhetsstandarden, kan dette bety at det ikke er mulig å fullføre en transaksjon hvis en eldre nettleserversjon brukes.
Når du betaler med et betalingskort på nett, er du ikke ansvarlig for misbruk. Du har muligheten til å avvise en betaling når du mottar betalingsoppsummeringen. Du har ingen egenandel dersom kortet ditt misbrukes i en nettbutikk som bruker SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet sitt. Dette betyr at du er bedre beskyttet enn i den fysiske verden, hvor du har en egenandel på 1200 DKK dersom Dankortet ditt misbrukes med PIN-koden.
Beløpet for kjøpet ditt vil først bli trukket når bestillingen sendes. Du vil alltid motta en ordrebekreftelse via e-post, og et større beløp kan aldri bli trukket enn det du har autorisert ved kjøpstidspunktet.

Dankort Secured by Nets: For beløp over DKK 450 vil du motta en SMS-kode som må oppgis ved kjøp, med mindre du tidligere har fylt ut: "Tilbakevende kunde" i nettbutikken - samme side der du vanligvis oppgir navn og adresse. Vi vil da huske deg slik at du slipper å vente på SMS-koden og oppgi den i skjemaet. Dette er kun nødvendig første gang du kjøper TexCare.
Du kan se mer informasjon om Dankort Secured by Nets på dankort.dk .

Sjekk sifre
Kontrollsifrene er en tresifret kode som brukes for å øke sikkerheten ved betaling med kort på internett og over telefon. Koden, også kalt CW-kode (Visa) eller CVC-kode (Mastercard/Eurocard), er trykt i signaturfeltet på baksiden av kortet ditt. Koden er basert på en matematisk algoritme som er basert på kortnummer og utløpsdato. Hvis koden er tastet inn riktig, indikerer det at kortet er ekte.
TexCare lagrer ikke informasjonen du oppgir for kontrollsifre. Hvis du vil vite mer om kontrollsifre, kan du spørre banken eller kortutstederen din.

Reklamasjonsrett. TexCare tilbyr 2 års reklamasjonsrett i samsvar med kjøpsloven, som dekker produksjons- og materialfeil som oppdages ved normal bruk av varen/produktet. Reklamasjonsretten dekker ikke feil eller skader, direkte eller indirekte som følge av feil bruk, der bruksanvisningen ikke er fulgt. Reklamasjoner over feil og mangler som skulle oppdages etter kort tids bruk av varen, normalt 14 dager / maks 2 måneder, må meddeles TexCare skriftlig via e-post. Varene kan senere returneres for bytte eller, etter avtale, krediteres. I forbindelse med reklamasjonssaker vil TexCare dekke returkostnadene i rimelig grad.

Ved skadede varer. Hvis varene blir skadet under frakt, vennligst send en reklamasjon til PostDanmark. Hvis pakken er synlig skadet, må reklamasjonen skje innen maksimalt 2 dager, hvis skaden ikke er synlig, innen 7 dager etter mottakelse.

Manglende levering. Dersom pakken ikke ankommer til forventet tid, vennligst kontakt TexCare, som umiddelbart vil sjekke at varen er sendt i tide herfra, og deretter til fraktselskapet hvis forsinkelsen oppsto under transport.

Retur ved feil og mangler. Vi streber etter å alltid levere riktige varer. Hvis det imidlertid er en feil i bestillingen din, eller du mottar et produkt med en mangel, har du rett til å få dette rettet.

Ved feil levering: Hvis du mottar en feil vare, vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig. Vi vil ordne med å sende deg riktig vare uten ekstra kostnad. Hvis en ny forsendelse ikke er ønsket, kan du returnere hele bestillingen og få refusjon av kjøpesummen og eventuelle fraktkostnader.

Ved gjentatte feil: Dersom det gjentatte ganger oppstår en feil under leveringen av bestillingen din, har du rett til å angre kjøpet og returnere hele forsendelsen. I slike tilfeller dekker vi returfrakten.

Returmetode: For å sikre en smidig returprosess sender vi deg en returetikett som du kan bruke til å returnere varene via en pakkebutikk. Vi tilbyr ikke henting på hjemmeadressen din, men vi vil selvfølgelig forsøke å finne en løsning dersom spesielle omstendigheter foreligger. Som regel må kunden levere forsendelsen til pakkebutikken som pakkeetiketten ble utstedt til. Dette vil være DAO, eller BRING dersom pakken veier mer enn 2 kg.

Refusjon: Når vi har mottatt de returnerte varene, refunderer vi hele beløpet, inkludert fraktkostnader for den opprinnelige forsendelsen. Refusjonen vil bli gjort via betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.

Klagen via ODR , som er et nytt nettbasert klageorgan fra 9. januar 2017, har som mål å gjøre det enklere for forbrukere som handler på tvers av landegrenser å få behandlet en klage angående et nettkjøp.
Hvis du vil klage på kjøpet ditt, må du først kontakte TexCare. Hvis vi mot forventning ikke finner en løsning, kan du sende inn en klage til Klagesenteret i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, på www.forbrug.dk .)
Du kan også bruke Europakommisjonens klageportal på nett, som hovedsakelig vil være relevant hvis du er en forbruker bosatt utenfor Danmark. Du finner klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Kontakt oss. Du kan alltid kontakte oss ved å sende en e-post til email@texcare.dk

Vår annen kontaktinformasjon er:
TexCare Viborgvej 9 DK-8920 Randers NV
Telefon: +45 86434311 / 40783900
CVR-nr. 19512347

Beskyttelse av dine personopplysninger. Dataene vi registrerer er regulert av «lov om behandling av personopplysninger». Datatilsynet fører tilsyn med all behandling som omfattes av loven. Du kan lese mer på www.datatilsynet.dk

TexCare deler ikke kjøperinformasjon med tredjeparter. Informasjonskapsler brukes i denne nettbutikken for å holde oversikt over kjøp når varer velges, og for å lagre leveringsadressen. Du kan også velge å motta info-e-poster fra TexCare.
Data som samles inn av dette nettstedet brukes til å:
a. Motta og behandle bestillinger
b. Administrere og forbedre nettstedet og tjenesten
c. Overvåke statusen til kundekontoen utover det som kreves for individuelle kjøp
d. Kun utlevere informasjon til tredjeparter for levering av varer.

Angrerett. Hvis du angrer på kjøpet av en vare, kan den returneres. Hvis du sender en utvetydig skriftlig melding til TexCare (e-post/brev) innen 14 dager etter at du har mottatt pakken om at du har angret på kjøpet, kan du returnere varen til vår ovennevnte adresse i samme stand og mengde som du mottok den innen ytterligere 14 dager. Du betaler returfrakten selv. Hvis varen er brukt eller ser ut til å ha redusert verdi ved retur, har TexCare rett til å trekke fra beløpet fra varens opprinnelige pris som forringelsen anslås å utgjøre. Kjøper bærer risikoen for å returnere varen hvis den ikke ankommer i uskadet stand.
Du må inkludere informasjon som gjør at vi kan identifisere deg. Dette betyr at du må huske å skrive navn, adresse og telefonnummer, og oppgi bankens registrerings- og kontonummer slik at vi kan overføre pengene til deg. Når varen er mottatt tilbake og godkjent, krediterer vi prisen på varen.
Hvis varen går tapt eller blir skadet under frakt, bærer du risikoen ved retur.
Kjøperen kan ikke utøve angreretten sin ved å nekte å hente eller motta varene når de ankommer. Du må også gi skriftlig varsel om angreretten (e-post eller brev).
Kunden bærer risikoen for varen under returen til TexCare. Dette betyr at dersom varen mistes eller blir skadet under returen, vil ikke TexCare refundere kjøpesummen med mindre varen fortsatt har en videresalgsverdi.

Jurisdiksjon. Enhver tvist som involverer TexCare er underlagt dansk lov, med retten i Randers, Danmark, som førsteinstans, med mindre ufravikelig lovgivning tilsier noe annet. Dette gjelder også for salg i utlandet, på Grønland og Færøyene.

Kjøp i TexCare nettbutikk – verdens enkleste, raskeste og tryggeste måte å handle på.
Feil kan skje, men de blir alltid rettet.

TexCare
Viborgvej 9
DK-8920 Randers NV
telefon: 86434311
epost@texcare.dk
CVR-nr.: 19512347