TexCare Webshop – de gemakkelijkste manier ter wereld om te winkelen, in de meest geavanceerde webshop ter wereld.

Over ons.
TexCare is opgericht in 1988 en produceert een reeks volstrekt unieke producten die uw kleding veel beter in goede staat houden dan ooit tevoren. TexCare beschikt over een netwerk van kledingwinkels, stomerijen en lederwarenwinkels in heel Denemarken.
Maar als u ver van een verkooppunt woont, of als u liever in de TexCare-webshop koopt, dan is dit een handige optie: de artikelen worden bij u thuis bezorgd of bij een afhaalpunt dat u zelf kiest uit DAO of PostDanmark – bezorgd als u thuis bent om te tekenen, of bij het dichtstbijzijnde pakketafhaalpunt.

De TexCare-webshop is beveiligd met SSL. SSL versleutelt het dataverkeer tussen de webshop texcare.dk en onze bezoekers, zodat niemand kaartgegevens of andere gevoelige informatie kan hacken die op de TexCare-website wordt ingevoerd. Uw gegevens worden veilig en vertrouwelijk behandeld wanneer u uw naam, adres of kaartgegevens invoert op texcare.dk.
Het Secure Socket Layer (SSL)-beveiligingscertificaat beschermt de communicatie tussen de server die door de gebruiker wordt bezocht en de internetbrowser van de gebruiker.
Elke website en webwinkel waar persoonlijke gegevens worden verwerkt, moet volgens de Deense wetgeving ervoor zorgen dat deze gegevens worden beschermd door een beveiligingscertificaat.

Verwerking en verzending. Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging in je e-mailbox.
TexCare bezorgt de artikelen gratis bij een bestelling van 200 kr of meer.
Je wordt regelmatig via e-mail of sms op de hoogte gehouden van de locatie van je pakket en wanneer en waar je het kunt afhalen.

Levertijd. Wij verzenden je bestelling onmiddellijk. Normaal gesproken wordt het pakket de volgende dag bezorgd, en uiterlijk binnen 2 dagen. Dit geldt ook tijdens de Covid-19-crisis. Je kunt zelf kiezen of het pakket aan de deur wordt bezorgd of dat je het bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt kunt ophalen.

Backorder. Dit komt bijna nooit voor, maar als een artikel niet op voorraad is, wordt het in een backorder geplaatst en zo snel mogelijk geleverd. In dat geval wordt er per e-mail contact met je opgenomen, waarbij je de mogelijkheid krijgt om de bestelling te annuleren in plaats van te wachten tot het artikel weer op voorraad is.

Prijzen. Alle prijzen op www.texcare.dk zijn in Deense kronen en inclusief 25 % btw. Als de aankoop wordt gedaan door een bedrijf met een geldig CVR-nummer, kan de btw uiteraard worden afgetrokken.

In de TexCare-webshop kun je betalen met Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Direct, Maestro, PayPal en MobilePay.

Veiligheid van creditcards. Betalen met een betaalkaart in Deense webwinkels is veilig! TexCare is bovendien beveiligd met een SSL-certificaat: 
De Consumentenraad raadt aan om online uitsluitend met een betaalkaart te betalen in plaats van via een bankoverschrijving, aangezien de consument bij betaling met een betaalkaart gewoonweg het best beschermd is.
Wij maken gebruik van een door PBS gecertificeerde betalingsgateway. Dit betekent dat de gegevens die u verstuurt, alleen door PBS kunnen worden gelezen. De betalingsgateway is een elektronische kassa die zorgt voor de autorisatie van kaarten en een via SSL versleutelde overdracht van bedragen. De betalingsgateway voldoet aan de allernieuwste veiligheidseisen, ook buiten de transactie zelf om, zoals een firewall, virusbescherming en meer. De betalingsgateway maakt gebruik van 128-bits SSL-versleuteling van kaart- en rekeninggegevens en is in principe onkraakbaar. Aangezien 128-bits SSL-versleuteling de nieuwste beveiligingsstandaard is, kan dit ertoe leiden dat het niet mogelijk is om een transactie te voltooien als er een oudere browserversie wordt gebruikt.
Wanneer je online met een betaalkaart betaalt, ben je niet aansprakelijk voor misbruik. Je hebt namelijk de mogelijkheid om een betaling te weigeren wanneer je je afschrift ontvangt. Je hebt geen eigen risico in het geval dat je kaart wordt misbruikt in een webwinkel die SSL (Secure Socket Layer) in zijn betalingssysteem gebruikt. Daardoor ben je beter beschermd dan in de fysieke wereld, waar je een eigen risico van 1200 kr. hebt als je dankort wordt misbruikt door gebruik van de pincode.
Het bedrag van je aankoop wordt pas afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden. Je ontvangt altijd een orderbevestiging per e-mail en er kan nooit een hoger bedrag worden afgeschreven dan het bedrag dat je bij de aankoop hebt goedgekeurd.

Dankort Secured by Nets: Bijbedragen boven de 450 kr. ontvang je een SMS-code die je bij de aankoop moet invoeren, tenzij je eerder in de webshop het vakje „Terugkerende klant” hebt aangevinkt – op dezelfde pagina waar je normaal gesproken je naam en adres invult. Dan herkennen we je, zodat je niet hoeft te wachten op de SMS-code en deze in het formulier hoeft in te voeren. Dit is dus alleen nodig bij je eerste aankoop bij TexCare.
Meer informatie over Dankort Secured by Nets vind je op dankort.dk.

Controlecijfers
De controlecijfers zijn een driecijferige code die wordt gebruikt om de veiligheid bij betalingen met een kaart via internet en via de telefoon te vergroten. De code, die ook wel CW-code (Visa) of CVC-code (Mastercard/Eurocard) wordt genoemd, staat afgedrukt in het handtekeningveld op de achterkant van uw kaart. De code is gebaseerd op een wiskundig algoritme dat uitgaat van het kaartnummer en de vervaldatum. Als de code correct wordt ingevoerd, betekent dit dat de kaart echt is.
TexCare slaat de gegevens die u voor de veiligheidscode invoert niet op. Als u meer wilt weten over veiligheidscodes, neem dan contact op met uw bank of kaartuitgever.

Recht op reclame. TexCare biedt 2 jaar recht op reclame overeenkomstig de koopwet, met inbegrip van fabricage- en materiaalfouten die bij normaal gebruik van het artikel/product worden vastgesteld. Het recht op reclame dekt geen fouten of schade die direct of indirect zijn ontstaan als gevolg van verkeerd gebruik, waarbij de gebruiksaanwijzingen niet zijn opgevolgd. Reclamaties over gebreken en tekortkomingen die na kortdurend gebruik van het artikel zouden moeten worden ontdekt, doorgaans binnen 14 dagen / maximaal 2 maanden, moeten schriftelijk per e-mail aan TexCare worden gemeld. Het artikel kan vervolgens worden geretourneerd voor omruiling of, in overleg, eventueel worden gecrediteerd. In het kader van reclamatiezaken neemt TexCare de retourkosten binnen redelijke grenzen voor zijn rekening.

In geval van eventueel beschadigde artikelen. Indien de artikelen tijdens het transport zijn beschadigd, dient de klacht te worden ingediend bij PostDanmark. Indien het pakket zichtbaar beschadigd is, moet de klacht binnen maximaal 2 dagen worden ingediend; bij niet-zichtbare schade binnen 7 dagen na ontvangst.

Niet-levering. Mocht het voorkomen dat het pakket niet op het verwachte tijdstip aankomt, neem dan contact op met TexCare. Zij zullen onmiddellijk controleren of het artikel hier op tijd is verzonden en vervolgens contact opnemen met de vervoerder als de vertraging tijdens het transport is ontstaan.

Retourneren bij fouten en gebreken. Wij streven ernaar om altijd de juiste artikelen te leveren. Mocht er echter een fout in je bestelling zitten, of mocht je een artikel met een gebrek ontvangen, dan heb je recht op herstel.

Bij een verkeerde levering: Als je een verkeerd artikel ontvangt, verzoeken wij je zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat je het juiste artikel ontvangt, zonder extra kosten. Als je geen nieuwe zending wenst, kun je de gehele bestelling retourneren en krijg je het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten terugbetaald.

Bij herhaalde fouten: Als er herhaaldelijk een fout optreedt bij de levering van je bestelling, heb je het recht om de aankoop te annuleren en de volledige zending terug te sturen. In dergelijke gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Retourmethode: Om een soepel retourproces te garanderen, sturen wij u een retourlabel toe waarmee u de artikelen via een pakketwinkel kunt retourneren. Wij bieden geen ophaling aan huis aan, maar we zullen uiteraard ons best doen om een oplossing te vinden als er sprake is van bijzondere omstandigheden. In principe dient de klant de zending af te geven bij het pakketpunt waarvoor het retourlabel is uitgegeven. Dit is DAO, of BRING als het pakket meer dan 2 kg weegt.

Terugbetaling: Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, betalen we het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke zending. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Het klachterecht via ODR, dat vanaf 9 januari 2017 een nieuw online klachtenorgaan is, moet het voor consumenten die grensoverschrijdend winkelen gemakkelijker maken om een klacht over een online aankoop te laten behandelen.
Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, dient u zich eerst tot TexCare te wenden. Mocht het ons tegen de verwachting in niet lukken om een oplossing te vinden, dan kun je een klacht indienen bij het Center for Klageløsning in Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, viawww.forbrug.dk.)
U kunt ook gebruikmaken van het online klachtenportaal van de Europese Commissie, wat echter vooral relevant is als u een consument bent die buiten Denemarken woont. U vindt het klachtenportaal hier:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Neem contact met ons op. Je kunt altijd contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar email@texcare.dk

Onze overige contactgegevens zijn:
TexCare · Viborgvej 9 · DK-8920 Randers NV
Telefoon: +45 86434311 / 40783900
CVR-nr. 19512347

Bescherming van uw persoonsgegevens. De gegevens die wij registreren, vallen onder de ‘Wet op de verwerking van persoonsgegevens’. De Deense gegevensbeschermingsautoriteit houdt toezicht op elke verwerking die onder deze wet valt. Meer informatie vindt u op www.datatilsynet.dk

TexCare geeft de gegevens van de koper niet door aan derden. In deze webshop worden cookies gebruikt om bij te houden welke artikelen zijn geselecteerd en om het afleveradres op te slaan. U kunt er bovendien voor kiezen om nieuwsbrieven van TexCare te ontvangen.
De gegevens die via deze website worden verzameld, worden gebruikt voor:
a. Het ontvangen en afhandelen van bestellingen
b. Het beheren en verbeteren van de website en de dienstverlening
c. Het controleren van de status van uw klantaccount, voor zover dit verder gaat dan wat nodig is voor individuele aankopen
d. Het uitsluitend doorgeven van gegevens aan derden voor de levering van artikelen.

Herroepingsrecht. Als u spijt hebt van de aankoop van een artikel, kunt u het retourneren. Als u binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket schriftelijk (e-mail/brief) een ondubbelzinnige mededeling naar TexCare stuurt dat u de aankoop wilt herroepen, kunt u het artikel binnen nog eens 14 dagen retourneren naar ons hierboven vermelde adres, in dezelfde staat en hoeveelheid als waarin u het hebt ontvangen. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Als het artikel in gebruik is genomen of bij terugzending in waarde is verminderd, heeft TexCare het recht om het bedrag dat de waardevermindering naar schatting vertegenwoordigt, in mindering te brengen op de oorspronkelijke prijs van het artikel. De koper draagt het risico bij terugzending, indien het artikel niet in onbeschadigde staat aankomt.
U dient informatie bij te voegen waarmee wij u kunnen identificeren. Dat betekent dat u uw naam, adres en telefoonnummer moet vermelden, evenals het registratie- en rekeningnummer van uw bank, zodat wij het geld naar u kunnen overmaken. Zodra het artikel is terugontvangen en goedgekeurd, crediteren wij de prijs van het artikel.
Als het artikel tijdens de verzending of bij het terugsturen zoekraakt of beschadigd raakt, draagt u het risico daarvoor.
De koper kan geen gebruik maken van zijn herroepingsrecht door louter te weigeren het artikel af te halen of in ontvangst te nemen wanneer het wordt geleverd. U dient tegelijkertijd een schriftelijke kennisgeving van herroeping in te dienen (per e-mail of brief)
De klant draagt het risico voor het product tijdens de terugzending naar TexCare. Dit betekent dat als het product onderweg zoekraakt of beschadigd raakt, TexCare de aankoopsom niet terugbetaalt, tenzij het product nog een verkoopwaarde heeft.

Bevoegde rechtbank. Elk geschil waarbij TexCare betrokken is, valt onder het Deense recht, waarbij de rechtbank van Randers, Denemarken, als eerste instantie bevoegd is, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven. Dit geldt ook voor verkopen naar het buitenland, Groenland en de Faeröer.

Koop in de TexCare-webshop – de lichtste, snelste en veiligste manier ter wereld om te winkelen.
Er kunnen fouten voorkomen, maar die worden altijd gecorrigeerd.

TexCare
Viborgvej 9
DK-8920 Randers NV
telefoon: 86434311
email@texcare.dk
CVR-nr.: 19512347